ナレッジ管理プラクティス (ITIL)
一般的マネジメントプラクティス (ITIL 4)
のひとつ、
ナレッジ管理
(
ナレッジマネジメント
) について
ナレッジ
は
組織
の中でも最も
価値
が高い
資産
の 1 つ
ナレッジ
は単なる
情報
ではなく、特定の状況における情報の利用
ナレッジの
ユーザー
と関連する状況の両方を念頭において理解する必要
関連
SECI モデル
参考文献
ITIL® ファンデーション ITIL 4 エディション